“窗口智能評價交互系統(tǒng)”的前臺終端子系統(tǒng)擁有通知公告、歡迎標(biāo)語、意見調(diào)查、信息查詢、設(shè)備信息、宣傳展示、即時語音、屏幕同步、服務(wù)評價等幾大功能模塊，今天先簡單介紹兩項。

   其中信息查詢模塊，可以為顧客提供商場常規(guī)信息查詢。用戶只需在客戶評價系統(tǒng)端添加好供查詢的題目和網(wǎng)頁鏈接，即可推送到多媒體評價交互終端進行顯示。評價系統(tǒng)會對數(shù)據(jù)的綜合分析，給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。顧客在查詢時，同樣可以利用搜索功能過濾查詢信息。HTML鏈接形式系展示查詢內(nèi)容，客戶可以自由定制自己的鏈接HTML文件，當(dāng)然，如果多媒體評價交互終端可以連接廣域網(wǎng)，用戶甚至可以在本模塊添加百度、網(wǎng)易之類的網(wǎng)站地址來供客戶查閱。

   其中設(shè)備信息模塊，本模塊提供多媒體評價交互終端設(shè)備相關(guān)參數(shù)信息的查閱。用戶可以隨時進入本模塊查看智能交互終端的運行狀態(tài)。當(dāng)安裝人員現(xiàn)場調(diào)試機器時，也可通過本模塊快速設(shè)置服務(wù)器IP，或者退出評價交互終端的服務(wù)系統(tǒng)。

1.安裝如江評價系統(tǒng)的優(yōu)點

   1) 提升使用單位形象，為使用單位等級評定創(chuàng)造條件；評價系統(tǒng)提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實行人性化服務(wù)。

   2) 及時制止顧客與柜員的矛盾激化，評價器系統(tǒng)為使用單位帶來經(jīng)濟與社會效益雙豐收。

   3) 成為考核員工的重要依據(jù)；評價器系統(tǒng)為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)。

   4) 與排隊系統(tǒng)無縫對接，本評價系統(tǒng)采用無線觸發(fā)，在局域網(wǎng)內(nèi)進行系統(tǒng)訪問。

2.評價系統(tǒng)簡介

   窗口服務(wù)評價管理系統(tǒng)是基于windows系統(tǒng)開發(fā)、評價系統(tǒng)及顧客評價、禮貌語問候等多種功能于一體，評價器采用清晰逼真的語音提示，網(wǎng)絡(luò)傳輸以及多元化的精巧外觀，評價系統(tǒng)實時統(tǒng)計顧客對窗口服務(wù)質(zhì)量的評價意見。滿意度服務(wù)評價器功能說明（1）接受顧客綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、態(tài)度不好、效率不高、業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好六個評價項目。根據(jù)顧客的意見，評價系統(tǒng)將含自動傳輸?shù)胶笈_管理，使管理層對每位員工的工作情況一目了然。從而讓使用單位服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的臺階，取得社會與經(jīng)濟效益雙豐收.

    我公司產(chǎn)品軟硬件已經(jīng)過多次的版本更新?！?strong>服務(wù)評價系統(tǒng)”作為一種全新的服務(wù)理念從此走進全國各地銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、、海關(guān)等服務(wù)大廳。系統(tǒng)具有很強的擴展性，如：可與排隊管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器?！?strong>服務(wù)評價系統(tǒng)”無疑是這種全新服務(wù)理念的開創(chuàng)者和標(biāo)志性品牌。產(chǎn)品經(jīng)過多次更新?lián)Q代，評價器許多功能版本均根據(jù)用戶方等用戶的實際業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀而開發(fā)設(shè)計，深受廣大用戶的歡迎。

客戶評價系統(tǒng)完全是由客戶自主進行評價，系統(tǒng)自動進行統(tǒng)計分析，從而有效地監(jiān)督和替身服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評價系統(tǒng)特點

1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便、USB接口、免于布線

2、4鍵店鋪設(shè)計，可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求

3、接受顧客綜合評價和意見形評價，評分等級分非常滿意、滿意、一般、不滿意四個級別

4、顧客只需意見點評窗口服務(wù)質(zhì)量，意見屏上會及時顯示點評結(jié)果

5、屏幕支持分區(qū)顯示，可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號、姓名機辦理的業(yè)務(wù)等

6、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，服務(wù)人員按動“評價鍵”后自動語音提示“您好，請您對我的服務(wù)進行評價”，等待顧客評價完畢后自動播報語音“謝謝”

7、如系統(tǒng)與連接一旦顧客評價“不滿意”時，系統(tǒng)立刻自動向值班經(jīng)理發(fā)送提示信息

8、評價系統(tǒng)可增強每位柜員提高服務(wù)質(zhì)量的意識。